استيراد طلبيات COD من ملف Google Sheets

الأعمدة: ما هو إجباري وما هو مفيد

السطر يصبح ليد عندما تقدر المنصة على الإجابة عن أربعة أسئلة: من هو الزبون، وعلى أي رقم يُتصل به، وأي منتج طلب، وشحال يجب أن يحصّل الموصّل. وكل ما بقي مفيد لكنه اختياري.

كيف يصبح السطر ليد

القراءة ليست مجرد نقل. كل سطر يمر من نفس المراقبات التي يمر منها الإدخال اليدوي: الهاتف يُوحّد، والمدينة تُقارب بلائحة مدن التوصيل — بما في ذلك طرق كتابتها المختلفة — وSKU يُبحث بين المنتجات المرخّصة لك، والمبلغ الإجمالي يُقارن بمجموع الأثمنة. والسطر الذي يمر من كل هذا يصبح ليد ويدخل قائمة التأكيد.

والسطر الذي يفشل في واحدة منها لا يُهمَل: يصبح ليدا معطوبا، مع رقم سطره والسبب بالضبط. وهذا فرق مهم في الاستعمال، لأن التكامل الذي «يتجاوز» السطور المشكوك فيها يترك البائع يكتشف بعد ثلاثة أيام أنه خسر بيوعات.

وأخيرا، كل سطر مُعالج يُعرَف بمحتوى أعمدته المربوطة. ونتيجة مفيدة لذلك: إضافة أو تغيير عمود غير مربوط — ملاحظة داخلية، أو تتبع، أو لون — لا تُعيد استيراد شيء. ونتيجة أخرى مفيدة بنفس القدر: تصحيح سطر فشل يكفي ليُعاد في المرور الموالي، دون حذف ولا طلب جديد.

السطور التي تصل خاطئة وأسبابها

أسباب الفشل تكاد تكون دائما نفسها، وهي تأتي دائما تقريبا من الملف لا من الاستيراد.

• هاتف تحوّل إلى عدد — ملف الحسابات حوّل «0612345678» إلى «612345678» بحذف الصفر الأول. ويجب فرض العمود كنص — وهذا هو السبب الأول للليدات المعطوبة.
• مدينة مكتوبة بشكل آخر — اختصار، أو خطأ مطبعي، أو اسم حي بدل المدينة. والمقاربة تغطي كثيرا من الصيغ لكن ليس كلها؛ وحينها تُحسم المدينة في الاتصال.
• SKU ناقص أو نص حر — العمود يحمل اسم المنتج بدل مرجعه. فيصبح الليد معطوبا، والسبب يذكّر بأي عمود قُرئ كـSKU.
• مبلغ برمز أو بفاصل — «299,00 درهم» مفهوم، لكن خانة تحمل نصا حرا ليست مفهومة. والمبلغ يجب أن يبقى مبلغا.
• عمودان بنفس الاسم — عنوانان متطابقان يجعلان الربط غامضا؛ ويُفرَّق بينهما بحرف العمود، لكن الأفضل تغيير الاسم.
• سطر فارغ في الوسط — بدون أي أثر: السطور الفارغة تُهمَل، والسطور الموالية تُقرأ بشكل عادي.

لماذا الملف بداية جيدة وسجل سيئ

لا بد من قول هذا بصراحة، لأن أحدا لا يقوله في اللحظة التي تربط فيها أول ملف: ملف الحسابات نقطة دخول ممتازة وسجل مرجعي سيئ جدا. والأسباب لا تظهر إلا مع ارتفاع عدد الطلبيات.

أولا، الملف ليس له حالة. لا شيء فيه يقول من تم الاتصال به، ومتى، وبأي نتيجة، ولا أين توجد الطلبية. فيُضيف البائع أعمدة حالة يُحدّثها باليد — وبعد بضع عشرات من الطلبيات في اليوم لا تبقى محدّثة. ثانيا، الملف ليس له قفل: شخصان يعملان فيه في نفس الوقت يمحو كل واحد عمل الآخر، وقد يتصل موظف بزبون سبق الاتصال به.

ثالثا، الملف لا يحسب ما رُبح. فربح الطلبية يتعلق بثمن المنتج ومصاريف التأكيد ومصاريف توصيل المدينة ومصاريف الإرجاع عندما ترجع الطلبية. وصيغة مكتوبة باليد لا تصمد لا أمام تغيير في المصاريف، ولا أمام إرجاع، ولا أمام طلبية وُصّلت جزئيا.

فالملف يحفظ دوره، وهو دور مفيد: هو نقطة الجمع، لأن الاستمارة تعرف كيف تكتب فيه. أما ما يقع بعد وصول الليد — الاتصال، والطلبية، والتحصيل، والربح — فهو من تسيير الطلبيات، وهذه بالضبط هي الحدود التي يُرجعها الاستيراد إلى مكانها الصحيح.