CODFamilia
الميزات كيف يعمل الأثمنة المدونة الأسئلة الشائعة Academy التسجيل الدخول

أسئلة متكررة حول البيع بالدفع عند الاستلام في المغرب

الأسئلة التي يطرحها البائعون المغاربة فعلا: البداية، والمنتجات، والتأكيد، والتوصيل، والإرجاع، والأرباح، والسحب — بأجوبة مباشرة.

الأساسيات

ما هو؟
صفحة أسئلة وأجوبة حول البيع بالدفع عند الاستلام في المغرب وحول استعمال CODFamilia. والأسئلة هي التي يطرحها البائعون فعلا، بالترتيب الذي تُطرح فيه: كيف تبدأ أولا، وكيف تتوصل بمالك في الأخير.
لمن؟
البائعون المبتدئون الذين يريدون معرفة ما يلتزمون به، والبائعون النشيطون الذين يبحثون عن جواب دقيق في حالة معينة، والزبناء النهائيون الذين يتساءلون كيف تعمل طلبية بالدفع عند الاستلام.
كيف يعمل؟
كل جواب قائم بذاته: يُقرأ وحده بدون قراءة الذي قبله. وعندما يستحق موضوع أكثر من بضعة أسطر، يقول الجواب ذلك ويُحيل إلى الصفحة التي تعالجه كاملا — الأثمنة، والتوصيل، والإرجاعات، والمصطلحات.
ما فائدته؟
لأن أغلب أسئلة البائع في الـCOD لها جواب قصير وواقعي، ولا فائدة في قراءة دليل كامل لمعرفة من يدفع مصاريف الإرجاع أو متى يُسجّل الربح.
كيف تستعمله؟
اقرأ اللائحة بترتيب المحاور، أو ابحث في الصفحة عن الكلمة التي تهمك. أما المصطلحات — ليد، بون دي ليفريزون، نسبة التوصيل، أبسيل — فصفحة المصطلحات تُعرّف كل واحد منها مع صيغه بالفرنسية والعربية والدارجة.

هذه الصفحة تجمع الأسئلة التي يطرحها البائعون بالدفع عند الاستلام في المغرب أكثر من غيرها، مرتبة من البداية إلى سحب الأرباح، مع جواب قصير لكل سؤال.

كيف تُقرأ هذه الصفحة

الأسئلة مرتبة بالطريقة التي تأتي بها في حياة البائع: البداية، واختيار المنتج، ومعالجة الطلبيات، وتوصيلها، واستلام المال، ومعرفة بمن تتصل عندما يتعطل شيء. وإذا كنت تبحث عن جواب واحد بالضبط، فالأسرع هو البحث عن الكلمة داخل الصفحة.

والأجوبة قصيرة بشكل مقصود. وعندما يحتاج موضوع شرحا حقيقيا، يُحيل الجواب إلى الصفحة التي تتكلف به: صفحة الأثمنة لتفصيل المصاريف، وصفحة التوصيل لمسار الطلبية، وصفحة الإرجاعات لما يكلّفه الفشل، وصفحة المصطلحات للمفردات.

ثلاثة أمور تُعرف قبل كل شيء

أولا، الدفع عند الاستلام ينقل الخطر إلى البائع. الزبون لا يدفع شيئا عند الطلب ولا يخسر شيئا إذا رفض؛ والبائع هو من دفع أصلا الإعلانات ومصاريف التأكيد والتوصيل. وهذا هو ثمن الحصول على طلبيات من مشترين لم يكونوا سيدفعون مقدما أبدا.

ثانيا، المال يأتي بعد البيع وليس خلاله. فبين لحظة دفع الزبون للموصّل ولحظة إمكانية استعمال المبلغ تمر عدة أيام. والبائع الذي لا يحسب هذا الفارق يجد نفسه بدون سيولة وأرقامه جيدة.

ثالثا، ما يحدد المردودية ليس عدد الطلبيات بل الحصة التي تُوصّل وتُدفع فعلا. ولهذا يوجد اتصال التأكيد، ولهذا هو أفضل استثمار في السلسلة كلها.

البداية

أسئلة هذه المجموعة الأولى تخص الدخول إلى هذا المجال: ما يجب أن يكون عندك، وما يجب أن تدفعه، وما يمكن تجربته قبل الالتزام. والجواب القصير الصالح لكلها: المنصة لا تطلب شيئا مقدما، لكن النشاط يطلب، لأن الإعلانات تُدفع قبل أول بيعة.

المنتجات والكاطالوغ

اختيار المنتج هو القرار الذي له أكبر أثر على النتيجة، وهو الأصعب في النصيحة من الخارج. والأسئلة أسفله تغطي ما هو قابل للتحقق: كيف يعمل منتج الكاطالوغ، وما يحدث عندما يُروّجه عدة بائعين، والطريقتان للحصول على منتج غير موجود فيه.

الطلبيات والتأكيد

بين وصول الطلبية وخروج الكولي هناك اتصال هاتفي، وهو المرحلة التي يُحدد فيها تقريبا كل شيء. وهذه الأسئلة تعالج الانتقال من الليد إلى الطلبية، ومن يقوم بالاتصال، وما يمكن تصحيحه قبل الإرسال.

التوصيل والإرجاعات

التوصيل هو المرحلة الوحيدة التي لا يتحكم فيها البائع، وهي التي يتحمل فشلها مباشرة. وهذه الأسئلة تخص المدن المشمولة، والمدد، وما يكلّفه الرفض، وما يمكن للزبون النهائي أن يقرأه من جهته.

المال والمدفوعات

نموذج الأثمنة في CODFamilia بلا أي نسبة مئوية: لا اشتراك ولا عمولة على رقم المعاملات. وما يُطبّق هو مصاريف بالوحدة، تُخصم طلبية بطلبية. وهذه الأسئلة تشرح الحساب، ووقت تسجيل الربح، ووقت سحبه.

الحساب والمساعدة

المجموعة الأخيرة: كيف تحصل على مساعدة في حالة معينة، وفيما يُستعمل المعرّف العمومي لحسابك، وكيف تربط متجرا أو أداة موجودة أصلا بالمنصة.

جميع الأسئلة، حسب المحور

كيفاش نبدا نبيع؟
تحتاج حسابا، ومنتجا مختارا من الكاطالوغ، وثمن بيع محسوبا بالمصاريف، وطريقة لاستقبال الطلبيات — متجر، أو صفحة اجتماعية، أو إعلانات. ثم تدخل الطلبيات إلى حسابك على شكل ليدات، وباقي السلسلة تُتكلّف بها المنصة: الاتصال، والتغليف، والإرسال، والتحصيل.
واش خاصني فلوس باش نبدا؟
لا شيء يُدفع للمنصة: لا اشتراك، ولا مصاريف فتح حساب، ولا شراء مخزون. لكن النشاط يحتاج مالا، ويجب قول ذلك بوضوح: الإعلانات تُدفع قبل أول بيعة، ومصاريف التأكيد والتوصيل تُلتزم قبل أي تحصيل. ولا يمكن إعلان أي مبلغ للبداية بصدق، لأنه يتعلق كليا بمنتجك وبميزانيتك الإعلانية.
واش نقدر نشوف المنصة قبل ما نبيع شي حاجة؟
نعم. الحساب يفتح لك الكاطالوغ العمومي مع الأثمنة والمخزون، ولوحة التحكم، والإعدادات، بدون أي التزام بالبيع وبدون مصاريف. والأكاديمية تقترح كذلك دروسا مجانية على الأنترنت حول البيع بالـCOD، بعضها مفتوح بدون تسجيل.
شحال من وقت باش ندير أول بيعة؟
لا أحد يمكنه أن يوعد بذلك، وأي جواب برقم سيكون مُختلقا. فالجزء الذي يتعلق بالمنصة سريع: اختيار منتج واستقبال الطلبيات في حسابك يتم في نفس اليوم. أما ما يأخذ وقتا فهو إيجاد عرض وجمهور ينجحان، وهذا يتعلق بك وحدك.
كيفاش نختار منتج؟
الكاطالوغ العمومي يحتوي 1 منتج، لكل واحد ثمنه ومخزونه. والمعايير المفيدة هي ثمن بيع يترك ربحا بعد المصاريف، ومنتج يُشرح في جملة واحدة في الهاتف، وحجم ووزن لا يُعقّدان التوصيل. ولا يوجد ترتيب يضمن أن منتجا سيُبيع.
واش شي بائع آخر يقدر يبيع نفس المنتج ديالي؟
نعم، إذا كان المنتج في الكاطالوغ العمومي: فهو يظهر لجميع البائعين. وهذا هو العيب الأساسي لنموذج البيع بدون مخزون، لأن عدة بائعين قد يستهدفون نفس الجمهور فيرفعون تكلفة الإعلان. وهناك حلان: طلب منتج خاص مُخصّص لبائع واحد، أو تقديم طلب سورسينغ.
بغيت نبيع منتج ماشي فالكاطالوغ، واش ممكن؟
نعم، عبر طلب سورسينغ: تُشير إلى المنتج الذي تريد بيعه ويبحث الفريق في توفيره. ولا بد من حساب مدة، لأن السلعة يجب أن تصل ماديا إلى المغرب قبل أن تكون قابلة للبيع بالدفع عند الاستلام.
واش نقدر نبيع المنتجات ديالي؟
نعم. البائع الذي يملك سلعته يمكنه أن تُسيّر كمخزون في المنصة: الجرد، والتحضير في الهوب، والإرسال، وحساب الربح تعمل كما تعمل في منتج الكاطالوغ. والربح على السلعة يرجع لك كاملا، والخطر على هذه السلعة كذلك.
شنو هو الليد، وإمتى كايولي كومند؟
الليد هو نية شراء: استمارة مُعمّرة، أو رسالة، أو سطر مستورد من ملف حسابات. وهو ليس بيعا بعد. ويصبح طلبية عندما يؤكد اتصال المنتج والكمية والثمن الإجمالي والعنوان، ويقول الزبون نعم.
شكون كايعيط للزبناء ديالي، أنا ولا نتوما؟
بشكل افتراضي، فريق التأكيد هو الذي يتصل، وتُطبّق مصاريف التأكيد 10,00 MAD مرة واحدة عن كل طلبية. ويمكن للبائع كذلك أن يطلب تأكيد ليداته بنفسه: في هذه الحالة لا تُطبّق أي مصاريف تأكيد، لكن الاتصال وإعادة الاتصال والملاحظة تصبح عمله.
الزبون ما كايجاوبش فالتيليفون، شنو كايوقع؟
يبقى الليد في الانتظار ويُبرمج اتصال جديد في وقت آخر؛ والليد يكون مقفلا على موظف واحد خلال الاتصال حتى لا يُتصل بالزبون مرتين. والزبون الذي لا يُمكن الوصول إليه لا يجب أن تُرسل له الطلبية على العمياني: الطلبية المُرسلة بدون تأكيد ترجع أكثر بكثير.
شنو هو الليد المعطوب؟
ليد وصل ناقصا أو سيّئ التكوين: رقم هاتف من تسعة أرقام، أو مدينة غير مقروءة، أو منتج لا يقابل أي مرجع. ويُوضع جانبا في لائحة خاصة ليُصحّح بدل أن يُفقد، لأن ليدا دُفع ثمنه في الإعلانات ثم رُمي بسبب خطأ في الكتابة هو خسارة قابلة للتجنب.
واش نقدر نبدل كومند من بعد التأكيد؟
قبل الإرسال، نعم: فتصحيح المنتج أو الكمية أو العنوان أو المجموع هو بالضبط دور الاتصال. وبعد الإرسال، لا: المبلغ المطلوب تحصيله مكتوب على الطلبية والموصّل غير مؤهل لإعادة حسابه. والحل النظيف الوحيد حينها هو أن تُترك الطلبية ترجع وأن يُعاد طلب صحيح.
واش كاتوصلو للمدينة ديالي؟
CODFamilia توصّل حاليا إلى 65 مدينة مغربية، لكل واحدة مصاريف توصيل خاصة بها. واللائحة الكاملة والمحدّثة، مع المصاريف مدينة بمدينة، توجد في صفحة مدن التوصيل. ويجب أن تكون المدينة موجودة في مرجع شركة التوصيل حتى يُمكن إنشاء طلبية إليها.
شحال كاتأخد التوصيلة؟
يتعلق بالمدينة وبعدد مرات الخدمة إليها: المدينة الكبيرة المخدومة كل يوم تُوصّل أسرع بكثير من مدينة صغيرة مخدومة بالدورات. ولا توجد أي مدة مضمونة طلبية بطلبية، ولهذا من الأفضل أن تُعلن للزبون مجالا بدل تاريخ محدد.
الزبون رفض الكولي، شنو غادي نخلص؟
مصاريف التوصيل، التي تبقى واجبة حتى بدون توصيل، ومصاريف إرجاع. وهذه الأخيرة مُعدّة بشكل منفصل حسب حالتين: الزبون رأى المنتج ورفضه، أو لم يُمكن الوصول إليه. أما المنتج نفسه فلا يُفقد: يعود إلى المخزون ويمكن بيعه من جديد.
الزبون كايسقسيني فين كاين الكولي ديالو، شنو نقول ليه؟
أعطه رابط التتبع العمومي: الزبون النهائي ليس عنده حساب ويقرأ حالة طلبيته بدون أن يُنشئ واحدا. وللبحث اليدوي يحتاج معرفة مرجعه ورقم هاتفه معا، حتى لا يفتح مرجع مُخمّن طلبية شخص آخر.
شحال كاتاخدو عمولة من البيعات ديالي؟
لا شيء. لا توجد عمولة بالنسبة المئوية من رقم المعاملات في CODFamilia، ولا اشتراك. وما يُخصم من المبلغ المحصّل من الزبون هو ثمن المنتج ومصاريف التأكيد 10,00 MAD ومصاريف توصيل المدينة — ثلاثة مبالغ معروفة قبل الإرسال.
كيفاش كانحسب الربح ديالي؟
الربح = المبلغ الذي دفعه الزبون − ثمن المنتج في CODFamilia − مصاريف التأكيد − مصاريف التوصيل. لا يوجد حد خامس ولا واحد من الأربعة نسبة مئوية. والحساب المفصّل، حدا بحد، موجود في صفحة الأثمنة.
إمتى كانتوصل بالفلوس ديالي؟
ربح الطلبية يُحسب ويُسجّل في محفظتك بمجرد انتقال الطلبية إلى «موصّلة». وحالة «مدفوعة» تُشير بعد ذلك إلى أن شركة التوصيل أرجعت المبالغ فعلا. ثم تطلب سحبا فوق مبلغ أدنى وتتوصل بوثيقة إثبات للتحويل.
واش نقدر نتوصل بفلوسي قبل ما يتوصلو الكوموند؟
جزئيا، عبر تسبيق على الأرباح: يخص ربح طلبيات أُرسلت ولم تُوصّل بعد، في حدود نسبة مئوية من هذه الأرباح، ثم يُخصم من الأرباح القادمة. وهو استباق وليس قرضا، ولا يُلغي خطر رجوع طلبية.
عندي مشكل في كومند، مع شكون نتكلم؟
افتح تيكي من حسابك، في المساعدة والدعم: هذه هي الطريق الصحيحة لكل ما يخص طلبية معينة، لأن الفريق يرى ملف الطلبية وهو يقرأ رسالتك. ولكل بائع كذلك مسؤول حساب يتابع نشاطه.
شنو هو المعرّف العمومي ديالي XXXX-XXXX؟
هو معرّف حسابك، مجموعتان من أربعة حروف أو أرقام بينهما شرطة. ويُستعمل للتعريف بك عند الدعم وفي المدفوعات. وإعطاؤه عند فتح تيكي يوفّر تبادل رسالة.
واش نقدر نربط المتجر ديالي بالمنصة؟
نعم، بعدة طرق: ربط متجر YouCan، واستيراد الطلبيات من Google Sheets، والويبهوكات، وواجهة API من نوع REST مع مفاتيح. والمتجر على Shopify أو متجر مُفصّل يمكنه إرسال طلبياته عبر الـAPI أو عبر ويبهوك. وتفصيل كل طريقة موجود في صفحات الربط.

اقرأ أيضا

سؤال ماشي هنا؟

صفحة المصطلحات تُعرّف كلمات هذا المجال، وتيكي من حسابك هو أسرع طريق لحالة خاصة: الفريق يرى الطلبية التي تتحدث عنها.

التسجيل